舜王

冯洋:优质服务的践行人!

发稿时间:2016-12-15来源:企业文化部 【 字体:

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(冯洋近照)

       成都舜王科技有限公司成立至今,始终贯彻公司的核心价值观:以诚信为立身之本,以诚心为待客之道。为客户分忧解难是我们的首要目标,想客户之所想、急客户之所急是我们的重要观念。舜王公司要求公司的每一个人都认可和践行舜王的价值观。今设计一部冯洋表现突出,体现了舜王人的价值观和精神风貌,特以此文记述与嘉奖。

 
       11月,冯洋负责客户张先生的网站各方面都已完善,只是客户网站的备案迟迟没有提交。其原因是客户事务繁忙,没有时间来我公司提交资料。如此导致网站无法顺利移交,并严重影响网站后期 。冯洋为了客户网站能够顺利移交,不耽误客户相关计划。遂决定和行政与人事部秋娟一起去客户公司为其上门备案。由于客户时间问题,只能约定11月23日即周六见面。虽非上班时间,冯洋和秋娟均未推诿。
 
       由于已经约定好时间,冯洋周六出门的时候并未打电话告知客户,结果多次转车到达客户所在的温江公司,联系的时候客户并不在公司。客户有事出门了,今天回不来。冯洋十分自责,觉得应该提前打电话告知客户。于是向客户表示歉意并说明责任由自己承担,为了尽快帮客户解决当下问题,遂询问了客户周末的行程安排,得知客户周末会在公司,冯洋和秋娟只得折返,待明日再来。
 
       周日,秋娟有其他工作安排不能前往,于是冯洋就独自前往。因为客户下午有事,所以约定周日10点。冯洋出于高度的责任心,考虑到路程较远,以及其他工作仍需处理,为了不耽误客户时间,当天六点半就出门赶往温江。
 
       周日,冯洋到达温江指定地点的时候才九点,客户还未来到公司。于是冯洋在客户公司附近的公交站台等待客户,9点50左右,客户赶到,见状十分感动,非常了解这一路有多不容易。继而客户带冯洋去他们公司进行洽谈。冯洋向客户提交了资料,协助客户完成备案。并向客户报备了网站的进程,以及根据客户公司运营情况提出了一些网站运营的建议和方法。客户与冯洋的商谈十分愉快。
 
       11月25日,行政部接到客户张先生电话,他希望公司对冯洋进行表扬。张先生说:“冯洋这个小伙子工作能力很强,更让我感动得是他真心为我着想,提了很多建议,而且周末休息时间来找我,这么远还早,我都有些过意不去,你们一定要表扬他,你们公司有这样的人很幸运。”之后行政部门相关人员向公司领导反馈情况并播放电话录音。公司当即表示对冯洋进行公开表扬。
 
       设计一部冯洋坚定践行了舜王公司的核心价值观,用耐心细致的服务打动了客户。特以此书面形式进行表扬与鼓励,也勉励舜王的每一个人,铭记舜王的服务理念,用诚心诚意服务客户。舜王人会继续培养保持优良作风,贯彻企业价值观,持之以恒。
 
 
公司办公室、企业文化部、设计部联合刊发
2016年12月15日